제1장 이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 청당SG스크린골프(이하 “회사”)가 운영하는 예약 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 회사·회원의 권리·의무를 정합니다.
제2조 (정의)
- “회원”은 서비스에 가입해 자기 계정으로 예약하고 포인트·쿠폰을 쓰는 사람입니다.
- “매장”은 서비스에 등록된 스크린골프 매장입니다. 매장의 영업시간, 요금, 룸 구성은 회사가 정해 서비스에 게시합니다.
- “룸”은 예약 단위인 타석(스크린 부스)입니다. 요금은 1인당 게임비(인원 × 1인 1게임 요금 × 게임 수)이며, 이용 시간은 30분 단위로 정합니다.
제3조 (가입과 계정)
- 가입은 카카오·네이버 계정 또는 휴대폰 번호와 비밀번호로 합니다. 휴대폰 번호는 예약 확정과 예약 전 안내를 받기 위해 필수입니다.
- 회원은 한 사람이 하나의 계정을 씁니다. 다른 사람의 번호로 가입하거나 계정을 양도할 수 없습니다.
- 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다. 로그인 시도가 반복 실패하면 회사는 계정을 일시 잠글 수 있습니다.
제4조 (예약)
- 예약은 예약 페이지에서 매장, 날짜, 시작 시간, 이용 시간을 골라 신청하는 즉시 확정됩니다. 확정 내용은 카카오톡 알림톡(불가 시 문자)으로 안내합니다.
- 같은 룸의 같은 시간에는 하나의 예약만 성립합니다. 신청 직전에 다른 예약이 먼저 확정되면 회사는 신청을 거절하고 다른 시간을 안내합니다.
- 회원이 동시에 유지할 수 있는 확정 예약 수, 예약 가능 기간, 최소·최대 이용 시간은 회사가 정해 예약 페이지에 표시합니다.
- 요금은 매장에서 결제합니다. 예약 페이지의 “예상 요금”은 예약 시점 요금표 기준이며, 실제 이용 시간과 매장 결제 방식에 따라 달라질 수 있습니다.
- 매장은 설비 고장·안전 문제 등 부득이한 사유로 예약을 취소할 수 있으며, 이 경우 즉시 안내하고 회원에게 불이익을 주지 않습니다.
제5조 (쿠폰·포인트)
- 쿠폰은 회사가 발급하며, 사용 기간과 최소 이용 금액이 쿠폰마다 다릅니다. 취소 시 쿠폰은 되돌려받되 유효기간은 연장되지 않습니다.
- 쿠폰은 현금으로 바꿀 수 없고, 부정한 방법으로 얻은 것은 회수합니다.
- 포인트 제도는 도입 시 이 약관에 기준을 추가하고 사전에 공지합니다.
제6조 (회원의 의무)
- 예약한 시간에 방문하고, 방문이 어려우면 아래 환불·취소 규정에 따라 미리 취소합니다.
- 매장의 안전 수칙과 이용 안내를 따릅니다. 다른 이용자에게 피해를 주는 행위는 이용 제한 사유가 됩니다.
제7조 (탈퇴와 이용 제한)
- 회원은 내 정보 화면에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 진행 중인 예약이 있으면 먼저 취소해야 합니다.
- 탈퇴 시 남은 쿠폰과 스탬프는 소멸합니다.
- 반복된 미방문, 타인 명의 사용, 부정 이용이 확인되면 회사는 일정 기간 예약을 제한하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.
제8조 (커뮤니티)
- 회사는 회원이 후기, 질문과 답변, 연습 정보, 스윙 영상을 나눌 수 있는 커뮤니티를 운영합니다. 커뮤니티의 글은 누구나 읽을 수 있고, 글과 댓글의 작성, 좋아요, 신고는 회원만 할 수 있습니다. 회원은 첫 글이나 댓글을 쓰기 전에 닉네임을 정하고 커뮤니티 운영정책에 동의해야 합니다.
- 커뮤니티에서 금지되는 내용, 신고와 임시조치 절차, 이용 제한 단계는 별도의 커뮤니티 운영정책에서 정하며, 운영정책은 이 약관의 일부로 봅니다. 운영정책을 바꿀 때 회사는 시행일 7일 전에 커뮤니티 공지로 안내합니다.
- 회사는 운영정책을 위반하거나 다른 회원의 신고가 누적된 게시물을 사전 통보 없이 숨길 수 있고, 숨긴 날부터 30일 안에 복구하거나 삭제합니다. 회사는 위반 정도에 따라 경고, 7일, 30일, 영구 순으로 작성을 제한할 수 있으며, 제한 사유와 기간을 회원에게 알립니다. 작성이 제한된 회원도 읽기와 예약 서비스는 이용할 수 있습니다.
- 회원이 올린 게시물의 저작권은 회원에게 있습니다. 회원은 회사가 게시물을 서비스 안에서 보여 주고, 검색엔진이 게시물을 수집해 검색 결과에 노출하도록 허용하는 것에 동의합니다. 회사가 게시물을 서비스 밖의 홍보에 쓰려면 회원의 별도 동의를 받습니다. 회원 탈퇴 시 게시물은 삭제되며, 다른 회원의 글에 남긴 댓글은 내용이 지워진 채 자리만 남을 수 있습니다.
- 회원은 자기가 올린 게시물이 타인의 저작권, 초상권, 개인정보, 명예를 침해하지 않도록 해야 하며, 이를 어겨 생긴 분쟁과 손해는 게시한 회원이 책임집니다. 회사는 회원이 올린 게시물의 정확성과 신뢰성을 보증하지 않습니다.
- 회사는 회원이 올린 사진의 위치와 기기 정보를 저장할 때 지우고, 커뮤니티 화면에 회원의 실명, 휴대폰 번호, 이메일을 표시하지 않습니다. 신고한 회원의 정보는 신고 대상 회원에게 알리지 않습니다.
제9조 (책임의 범위)
천재지변, 정전, 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사 귀책으로 예약이 이행되지 않은 경우 회원에게 그 사실과 보상 방법을 안내합니다.
제10조 (약관의 변경)
약관을 바꿀 때는 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 홈페이지에 공지합니다. 회원이 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다.
제2장 환불·취소 규정
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 회원 취소 | 이용 2시간 전까지 앱에서 무료로 취소할 수 있어요. 이후에는 지점으로 연락해 주세요. |
| 마감 후 | 이용 2시간 전이 지나면 예약 페이지에서 취소할 수 없습니다. 매장에 전화로 연락해 주세요. 매장 사정에 따라 취소가 어려울 수 있습니다. |
| 미방문 | 예약 시간 15분이 지나도 도착하지 않으면 미방문으로 처리돼요. 90일 안에 3회 누적되면 30일간 예약이 제한돼요. |
| 매장 사유 취소 | 설비 고장 등 매장 사정으로 취소되면 즉시 안내하며, 미방문으로 기록되지 않고 포인트·쿠폰은 전부 돌려받습니다. 온라인으로 결제한 금액은 전액 환불합니다. |
| 결제 | 요금은 매장에서 이용 후 결제하거나, 예약할 때 온라인(카드, 계좌이체)으로 미리 결제할 수 있습니다. 온라인 결제는 나이스페이먼츠의 결제 서비스로 처리합니다. |
| 온라인 결제 환불 | 이용 2시간 전까지 취소하면 결제한 금액 전액을 결제한 수단으로 환불합니다. 그 뒤의 취소와 미방문은 환불하지 않습니다. 인원이나 시간을 바꿔 요금이 줄면 차액을 환불합니다. 카드 환불은 카드사 사정에 따라 며칠이 걸릴 수 있습니다. |
| 파티룸·대관 예약금 | 예약금은 계좌 입금 또는 온라인(카드, 계좌이체, 가상계좌)으로 결제합니다. 예약 내역에 안내된 취소 마감 전에 취소하면 전액 환불하고, 그 뒤에는 환불하지 않습니다. 가상계좌로 입금한 예약금은 회원이 알려 준 본인 계좌로 환불하며, 그 계좌 정보는 환불에만 쓰고 보관하지 않습니다. 잔금은 이용하는 날 매장에서 결제합니다. |
제3장 개인정보처리방침
회사는 「개인정보 보호법」에 따라 회원의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다. 아래 내용은 서비스가 실제로 수행하는 처리 방식입니다.
1. 수집하는 항목과 목적
| 항목 | 목적 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 휴대폰 번호(필수), 이름(필수) | 회원 식별, 예약 확정, 변경, 취소, 예약 전 안내(알림톡·문자), 매장 현장 확인 | 가입 |
| 비밀번호(자체 가입 시) | 로그인 | 가입 |
| 카카오·네이버 계정 식별자, (제공 시) 프로필 이름·이메일 | 소셜 로그인 연결 | 소셜 가입 |
| 예약 내역(매장, 룸, 시간, 인원, 요금), 방문·미방문 기록 | 예약 이행, 미방문 정책 적용, 포인트 적립 | 서비스 이용 |
| 포인트·쿠폰 사용 내역 | 혜택 제공·정산 | 서비스 이용 |
| 마케팅 수신 동의·철회 여부와 일시 | 광고성 정보 전송의 법적 근거 보관 | 가입·변경 시 |
| 접속 기록(IP, 브라우저, 요청 ID), 로그인 기기 정보 | 보안(부정 로그인 탐지·잠금), 장애 분석 | 자동 |
| 웹 푸시 구독 정보(선택) | 브라우저 알림 발송 | 회원이 켤 때 |
| 현재 위치(선택) | 가까운 매장 정렬. 기기에서만 쓰고 서버에 저장하지 않습니다 | 회원이 허용할 때 |
2. 보관과 보호
- 휴대폰 번호는 AES-256-GCM으로 암호화해 저장하고, 조회는 별도 해시값으로만 합니다. 화면에는 가운데를 가린 번호만 보이며, 회사 직원이 전체 번호를 열람하면 열람 기록이 남습니다.
- 비밀번호는 복원할 수 없는 방식(argon2id)으로만 저장합니다.
- 매장 직원은 자기 매장의 예약·방문 기록만 볼 수 있습니다(데이터베이스 수준 접근 제어).
- 모든 통신은 TLS로 암호화됩니다. 서버는 국내 리전(AWS 서울)에 있습니다.
3. 보관 기간
| 항목 | 기간 |
|---|---|
| 회원 정보 | 탈퇴 후 30일. 이 기간이 지나면 휴대폰 번호, 이름, 이메일, 소셜 연결 정보를 파기(식별 불가 처리)합니다. 30일은 실수 탈퇴 복구와 분쟁 대응을 위한 유예입니다. |
| 예약·방문 통계 | 탈퇴 후에도 개인을 식별할 수 없는 형태로 매장 운영 통계에 남습니다. |
| 마케팅 동의·철회 일시 | 동의 철회 후 1년 (정보통신망법 증빙) |
| 접속 기록 | 3개월 (통신비밀보호법) |
| 메시지 발송 기록 | 발송 후 1년 (비용 정산·분쟁 대응) |
4. 제3자 제공과 처리 위탁
| 받는 곳 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 회원이 예약한 매장 | 이름, 휴대폰 뒷자리, 예약·방문 기록 | 예약 이행·현장 확인 (제공) |
| 솔라피(SOLAPI) | 휴대폰 번호, 안내 문구 | 카카오 알림톡·친구톡·문자 발송 (위탁) |
| 나이스페이먼츠 | 주문번호, 결제 금액, 이름, 환불 계좌(가상계좌 환불 때) | 온라인 결제·환불 처리 (위탁, 온라인으로 결제한 경우) |
| 카카오, 네이버 | 소셜 계정 식별자 | 소셜 로그인 (회원이 선택한 경우) |
| Amazon Web Services | 서비스 데이터 전체(암호화 보관) | 서버·데이터베이스·이미지 저장 (위탁, 서울 리전) |
| Sentry | 오류 발생 시 요청 정보(휴대폰 번호·비밀번호는 가려짐) | 장애 분석 (위탁) |
5. 회원의 권리
- 내 정보 화면에서 언제든 이름·이메일을 고치고, 마케팅 수신을 켜고 끄고, 탈퇴할 수 있습니다.
- 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구하려면 아래 보호책임자에게 연락해 주십시오. 본인 확인 후 10일 안에 답합니다.
- 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
6. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자는 청당SG스크린골프 대표가 맡습니다. 문의는 고객센터로 연락해 주세요.
개인정보 침해 신고: 개인정보침해신고센터 118, 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972
제4장 마케팅 정보 수신동의 (선택)
- 동의하면 매장 소식, 오늘의 메뉴, 쿠폰·이벤트 안내를 카카오톡 친구톡으로 보냅니다. 메시지 첫머리에 “(광고)”를 표시하고 무료 수신거부 방법을 함께 안내합니다.
- 밤 9시부터 아침 8시까지는 보내지 않습니다.
- 예약 확정, 변경, 취소, 예약 전 안내처럼 서비스 이용에 필요한 안내는 이 동의와 무관하게 발송됩니다.
- 동의와 철회 일시는 각각 기록되며, 내 정보 화면에서 언제든 바꿀 수 있습니다.